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    门店经理胸有成竹的回复：“我们最怕的就是口碑坏了，其实初润集团经营了这么多年，早就有一批忠实的顾客。我知道，挑事的只是几个人而已，其余人只不过是被误导了，只要把人心揽到我们这边来，对方的阴谋诡计就会被戳破。”

    柴禹森露出笑容：“行，既然你心里有成算，那就下去处理这件事情吧！”

    “是！”门店经理点点头，提出了一个要求：“柴总，为了圆满的解决这件事情，维护我们初润的形象，我可能送出一定的礼品来赢取大家的信任，不知道柴总意下如何？”

    柴禹森给他打了一针强心剂：“既然这是你门店内遇到的事情，只要是为初润集团好，自然按照你自己的想法去做，我全力支持你！”

    门店经理这才满怀信心的下楼去。

    柴禹森打开电脑，调出一楼的录像视频，在顶楼围观全场。

    他一出场，一直在负责维稳的店员就像有了主心骨，对着闹事的众人说道：“大家安静下，我们店长来了！”

    带头闹事的男人不屑的冷哼一声，对着门店经理叫嚣道：“你就是经理？正好，你来把这件事情解决下。我们要求现在就兑换礼品，否则我们就退货！”

    门店经理气定神闲的听完闹事者的诉求，这才不慌不忙的跟围在一旁的大伙儿解释：“各位，大家的诉求我已经收到了，我也理解大家的做法。只不过还请大家体谅下我们，我们的活动上的规则写得清清楚楚，所有的兑奖会在活动结束之后马上发给大家，这不仅仅是我们这一家门店的要求，在整个越城乃至整个全国所有的初润门店，都是同样的要求。”

    “相信在座的，有很多多是我们初润的老顾客了，对于我们初润的规则是很清楚的。我们初润集团在越城已经扎根这么多年了，从来就没有对不起消费者过，这一点大家是有目共睹的。所以，我恳请大家，按照规则来，我们一定不会让大家伙失望的。”门店经理说得铿锵有力。

    闻声而来的人稍有松动。

    见状，闹事的男子急了，连忙朝同伴使了个眼色，当即人群中就有人响应，提出抗议：“我不管，我现在就要兑换。谁知道你们活动结束之后，初润集团会不会出点什么事情啊，万一还没到兑换，初润就破产了呢！那我不是亏大了吗？我不管，我今天一定要换到，如果没有换到，我今天就不走了。”

    他话音刚落，立刻有同伙附和：“没错没错，拿到自己手上的才不算吃亏！”

    “傻子才等呢！”

    “谁知道初润搞什么鬼！”

    原本有所松动的人又会他们的一唱一和拉了回来。

    店员们相视一眼，稍微有点惊慌失措。

    看样子，今天这群人是不把这里闹翻天是不会罢休的。

    偏偏这群消费者，这么容易被带动，一个个的生怕自己吃了亏！

    门店经理倒依旧不慌不乱，他等大家讨论完之后，对着面色得意的闹事男子微微一笑，提出了自己的解决方案。

    “这样吧！大家无非就是害怕活动中奖不能如期兑现，但是我们的规则早已经定下，不能朝令夕改。为了让大家安心，我决定，前二十位主动站出来相信我们门店，相信初润集团会如期兑现承诺的，我将送大家一份礼物。”

    “哼，什么骗人的把戏？大家不要相信！”闹事的男子生怕有人心动，连忙先发制人：“谁知道是不是拿什么廉价商品代替呢！”

    门店经理微微一笑：“这位先生问得好！那么为了表达我们门店的诚意，我们决定给这二十位十分信任我们门店的顾客送价值两千元的品牌护肤品，没有这些信任我们的顾客，我们初润集团是走不到现在的。据我所知，本次活动的兑奖，最高的奖品也只到一千元。我想这个诚意大家应该已经看到了吧！”

    他吩咐店员拿出价值两千元的品牌护肤品，微笑着对惊慌不安的众人说道：“现在，我需要二十个绝对信任我们初润集团的人来替我们门店做个见证。谁最信任我们呢？”

    围观的群众蠢蠢欲动。
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